电商资讯

电商运营战略涉及规划电商业务的增长

日期: 2019-01-21 13:50 访问量: 类型: 电商运营
    电商在B2B和B2C环境中日益增长,作为一种模式在各方面都与传统购物完全不同,生产商都很快意识到需要单独制定电商运营战略,作为整体零售战略的一部分。电商运营战略涉及规划业务增长,根据当前的市场趋势,机遇和挑战,制定战略计划,帮助电商处理这些外部因素,识别市场,建立产品组合和品牌定位以及品牌知名度和商店促销等各种要素。
    当涉及为业务定义电商运营战略时,有贡献的元素完全不同,但普遍存在的一个因素是对客户的关注。传统的销售方法从客户端提供用户体验,更容易建立客户关系吸引客户,电商平台必须以一对一的方式接触虚拟客户构建关系。电商向客户提供比传统销售渠道更多的产品信息和技术细节,电商定义销售交易,第三方支付和金融交易以及客户服务流程。
    生产商必须弄清楚如何在电商市场中占据优势,其中一个关键是电商使用的系统安全性和第三方计费合作伙伴,并与知名银行和提供安全保障交易的账单服务的公司建立了合作关系,客户对电商的信心会得到提升,但电商需要提供明确流程概述交付承诺,以及明确客户退货政策和保修管理,都能成功建立忠诚的客户群。
    产品定价是另一个需要通过电商运营战略解决的领域,传统模式的销售和运营成本较高,电商或虚拟销售成本可忽略不计,对产品进行合理定价促进客户大量购买。电商运营战略和计划将与零售商一起提供在线购物以及传统购物,通过电商平台销售产品比其他需要与销售人员进行互动的销售更容易。
    传统购物体验以及后端运营与虚拟即时在线购物完全不同,生产商必须为传统销售渠道和电商交易渠道提出单独的销售策略。虽然可在全球范围内提供零售服务,但需要定制适合当地或区域市场的功能和流程,电商可作为生产商的独立战略,利用技术提供的平台。推行电商运营战略需要在营销方面非常强大,拥有足够的运营能力来为全球客户提供服务。

淘宝网合作伙伴奖

商家后台金牌淘拍档

年度金服务合作伙伴