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电商运营将面临移动平台的哪些挑战

日期: 2019-01-25 11:20 访问量: 类型: 移动应用
    移动应用成为消费者首选的购物方式,增长速度是电商的两倍,优化移动平台是电商运营首要任务,那么电商运营将面临移动平台的哪些挑战?
    数字消费者正变得越来越苛刻,期望随时随地的购物,合适的价格,多种灵活的交付选择,而全渠道零售是电商运营的未来,全渠道购物者平均消费比单渠道消费者多,86%的电商运营制定全渠道战略,许多电商运营仍然没有为激增的购物做好充分的准备,在高峰时期经常崩溃或缺货,确保店铺和应用程序功能齐全,具有直观导航,快速加载时间和非常安全的支付流程,是消费者满意度的关键。
    移动支付越来越受欢迎,将有更多的客户使用移动设备付费,所有电商运营需要一键式付款以及使用数字折扣券付款改善了付款流程,但个性化也是电商运营战略的基础,社交媒体成为了个性化的最重要的宣传渠道。产品和内容的个性化是数字营销的一个机会,随着市场变得饱和,所有电商运营都提供类似的产品和服务,为每个用户定制在线体验及偏好是一种脱颖而出的方式。
    个性化有很多种形式,比如基于天气的个性化,根据实际天气情况,电商店铺显示相关产品。但个性化的广告重新定位确是消费者最为抱怨,尤其是关于垃圾广告,这些广告缺乏创造力使得重新定位处于不利地位,而且广告拦截更频繁地出现,消费者希望电商品牌的广告具有独特性和创造性。
    移动电商运营采用个性化通知,但只有少量的消费者愿意共享位置数据获得推送通知,所有设计新应用程序的电商需要注意这一点,确保这些功能提供明确的消费者价值,在提供价值时,可以进行通知服务,但不是广告,通知是改善参与和转换的一种选择,而广告却是令消费者讨厌的举动。
    消费者的行为在不断改变,衡量消费者购买路径的数据仍然具有相关性,为电商运营提供了解不断变化的客户偏好数据,电商运营分析和了解消费者的数据可做出分类处理,比如,时装电商可以在店铺中提供特定服装,满足消费者的偏好。

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