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最新趋势将如何影响电商运营?

日期: 2019-01-26 11:22 访问量: 类型: 电商运营
    随着数字和实体商务之间的界限日益模糊,电商运营需要一种全新的方式来赢得客户,而了解物联网,机器学习和移动支付将为电商运营带来不同的改变,那么这些最新趋势将如何影响电商运营呢?
    1、物联网和人工智能
    电商运营向消费者发送推送通知,优惠券和基于位置的产品推荐,这种方式直接影响了450亿元的销售额,通过将物联网解决方案作为电商运营营销战略的一部分,电商运营可收集大量有关客户行为的数据,通过机器学习算法简化为有意义的事物,还可以帮助支付设备检测欺诈者,防止恶意程序进入电商的应用环境,此外,还将社交帖子转换为可点击链接,将用户生成的照片上传到品牌店铺或应用查找特定项目,一些电商运营甚至通过聊天机器人,轻量级的人工智能会话程序来接触目标受众,这些会话程序可回答客户的问题,根据用户的购物和搜索记录提供产品建议,通过采用物联网和人工智能解决方案,可将客户体验提升到新的水平,提高投资回报率优化电商运营成本。
    2、移动支付
    如今全球移动支付市场将达到8000亿元,超过60%的智能手机将使用近场通信技术,移动支付解决方案客户能够通过多次点击完成在线交易,这种移动支付额将在三年内可以达到5000亿元,虽然Android优先是作为今年最大的应用开发趋势之一,但国内的移动电商仍然在AppStore上开展工作,ApplePay拥有超过40%的移动电商交易,是国内最受欢迎的移动支付解决方案。
    3、专注于客户忠诚度
    电商运营利用目标受众偏爱的工具和平台,采取先购买后付款的方式来对抗退货率,开放本地服务中心接受订单促进交付流程,通过提供类似社交媒体的产品目录以及设计师和影响者的个人风格技巧来设定新的购物趋势。76%的年龄介于18至34岁之间的消费者愿意接受他们忠诚品牌的推送通知,找出目标受众采取相应的行动。
    4、增强和虚拟现实
    顾客退货的主要原因是购买前无法试用,建立实体服务中心不是向用户提供互动体验的唯一方式,增强和虚拟现实解决方案对电商来说不陌生,使用应用程序为房屋提供虚拟装饰,现在构建VR和AR应用成为最热门的商务趋势之一。
 

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