电商资讯

电商运营如何理解双十一对电商的不可持续性

日期: 2019-01-28 11:26 访问量: 类型: 双十一
    随着网络购物的增长,双十一首次亮相,作为推动购物的日子,并帮助电商获取利润,在双十一的高峰期,购物者每分钟花费近100万元。双十一的起源是淘宝建立之后,主要目的是吸引消费者到实体店,最近,随着网络购物达到历史新高,以及电商数量持续增长,是双十一不可持续性突显出来。
    1、物流难以管理
    客户对运输和交付的期望,加上一次购买量的增加,是仓库物流的噩梦成分,保持假期的准确性和交付速度需要增加劳动力,满足客户对第二天或两天运输的需求是昂贵的,可能会严重影响电商的利润。自动化一直在帮助解决这个问题,提高吞吐量并抵消仓库中的劳动力成本,机器人一直在帮助解决仓库内的物流问题,但运输往往是电商的成本。即使电商已经投资机器人,这可将货物运出门外,运输仍然是一个问题。通过这种活动,电子电商在短期内做出牺牲,希望能够长期赢得忠诚的客户。与实体不同,在线电商可能不需要一天的时间来推动收入或消费者购物,店内购买早期在线提供销售的趋势越来越明显。
    2、网店故障发生
    随着双十一购物的出现,这一目的失去了相关性,电子商务在过去五年中经历了转型,随着社交媒体和移动购物的增长,客户的购物旅程发生了变化,许多电商网店并不愿意加入双十一,这些关键购物日的网店中断已成为不可避免的。回顾过去几年,一些电子商务平台并非为在高峰购物时间内适当准备。
    3、按时交付
    消费者对网上购物的偏好将继续巩固,如果这种趋势持续下去,电子商务平台将需要不断发展,更好地管理增加的负载,同时提供无缝的客户体验。在最近的一次调查中,86%的购物者表示他们对按时交付的期望高于之前几年,这些更高的期望,在运输和客户服务方面提供的服务水平,必须有一个突破点,在这个突破点,购买和期待货物交付的购物者数量是无法管理的。当客户的期望得不到满足时,就会产生持久的影响,客户很快就能找到替代品,特别是随着市场卖家的增长和品牌忠诚度的下降。电商需要保持承诺,以长期维护客户。

淘宝网合作伙伴奖

商家后台金牌淘拍档

年度金服务合作伙伴