电商资讯

个性化电商运营存在哪些陷阱需要注意

日期: 2019-04-10 10:30 访问量: 类型: 电商运营
 
  个性化电商运营是将页面从平面,静态平台转变为实时,动态和响应式工具的最有效方式,以便客户准确找到所需的产品,但个性化有了更多的功能后,关于最佳实践就变的很棘手,那么个性化电商运营存在哪些陷阱需要注意?
    1、忽略数据
    现在,电商运营比以往任何时候都要重视大数据,大数据可以轻松获得有关网上购物几乎所有方面的信息,唯一的问题是数据的质量都是可变的,很容易在庞大的数量中被淹没,所以需要提前确定目标是什么,并确定可帮助跟踪和解决这些问题的数据类型。例如,如果希望专注于优化搜索,就需要密切关注消费者搜索的内容,从而获得良好的转化。
    2、依靠人工智能
    就目前而言,虽然人工智能和机器学习正变得越来越智能,但没有什么可以取代良好的老式行业知识,算法不会了解客户,产品以及什么方式进行交互,许多电商运营完全依赖AI来倾向于他们的客户,虽然这节省了大量的时间和精力,但是通过实现更有价值的利基。可以使用专业知识为个性化电商运营提供信息,创建自定义内容,使用品牌图片,甚至只是设置手动推荐给会喜欢特定产品的人,客户将非常感谢电商的努力,并确保电商是他们探索,发现和享受独特购物体验的一种方式,而只需要让AI为电商运营提供趋势和见解,提供构建电商运营的基础。
    3、不使用实时个性化
    最有效的个性化方法是使用实时数据,许多电商运营仅依靠历史数据来个性化,而不是当前电商运营呈现的数据,忽略实时数据错过了让电商实时响应客户信息和行为,可以使用时间,位置甚至天气等数据来定制客户所看到的产品内容,可以使用客户与电商互动的方式来个性化他们的旅程,实时数据为电商运营提供最新趋势,提供现在销售的机会,同时也为客户提供了无缝,动态的体验。
    4、停滞不前
    使个性化对客户产生重要影响的原因是,个性化随着与电商运营发生变化而发生变化,但这需要积极个性化电商运营工作,如果把个性化全部设置好,然后让没有进一步的参与,电商运营可能会失去新鲜和动态的感觉,可以投资个性化工具,配备了全面的分析工具,并密切关注个性化电商运营工作的结果。

淘宝网合作伙伴奖

商家后台金牌淘拍档

年度金服务合作伙伴